5 Strategy Agar Anda Cepat Dipercaya Customer

Produk laris dan diserbu oleh customer adalah dambaan setiap pengusaha. Supaya sebuah produk laris setidaknya produk tersebut memenuhi tiga syarat, yaitu

1. Dikenal. Langkah awal agar produk laris tentu saja adalah dikenal oleh target market Anda. Karena itulah Anda membutuhkan program-program marketing

2. Disuka. Dikenal saja ternyata tidaklah cukup. Sebuah produk harus disuka. Disuka berarti produk tersebut harus memenuhi standart kebutuhan atau keinginan customer. Karena itulah penting sebelum menciptakan produk, Anda harus melakukan riset untuk mengetahui apa sebenarnya keinginan dan kebutuhan prospek.

‘Disuka’ bukan saja berkaitan dengan produk, melainkan juga berkaitan dengan reputasi perusahaan Anda di mata customer. Perusahaan Anda juga harus disukai oleh customer. Jangan membuat blunder di zaman medsos sekarang ini dengan menciptakan kegaduhan yang berujung perusahaan Anda dibenci khalayak

3. Dipercaya. Terakhir, supaya produk Anda laris, maka produk dan perusahaan Anda juga harus bisa dipercaya. Topik inilah yang akan menjadi pembahasan artikel singkat ini. Bagaimana supaya customer cepat percaya dengan Anda, sehingga Anda lebih mudah menjual kepada mereka ?

Setidaknya ada lima strategy untuk menjadikan customer Anda percaya kepada Anda. Kelima strategy ini bisa Anda terapkan dengan mudah, baik di team penjualan Anda (sales person) ataupun di copywriting iklan-iklan Anda. Karena pada dasarnya ke lima hal ini berkaitan dengan ilmu persuasi.

Ada lima strategy, yang saya sebut dengan Strategy 5C, untuk membuat customer Anda cepat percaya, yaitu

1. Character

Karakter sering disamakan dengan watak, sifat ataupun kepribadian. Banyak para ahli yang berusaha mendefinisikan karakter dengan definisi berbeda-beda. Namun pada intinya karakter adalah akumulasi dari sifat, watak dan kepribadian.

Dalam konteks bisnis, karakter berkaitan dengan akhlaq. Orang yang berakhlaq baik, maka bisa dikatakan memiliki karakter yang baik. Karakter bukan bawaan sejak lahir. Karakter bisa dibentuk dan diubah. Lingkungan sangat mempengaruhi karakter seseorang. Karena itu, jika Anda ingin memiliki karanter yang baik sebagai modal untuk meraih sukses, pilihlah lingkungan yang baik. Pilihlah teman yang baik juga, teman online maupun teman offline

Orang akan percaya dengan Anda, jika Anda memiliki karakter yang baik. Jika Anda memiliki team sales, maka latihlah mereka supaya memegang sopan santun sesuai dengan standar yang berlaku di tempat And berbisnis

2. Competence

Kompetensi berkaitan dengan keahlian dan kecakapan Anda dalam bidang yang Anda tekuni. Jika Anda berbisnis handphone, maka jadilah ahli di bidang handphone. Semakin Anda ahli dengan menyediakan berbagai fasilitas pelayanan yang handal, maka Anda akan semakin dipercaya

Karena itu, jika Anda sudah memutuskan untuk memilih kategory bisnis tertentu, jangan tanggung-tanggung dalam masalah kompetensi. Jadilah yang terbaik di bidang Anda dengan terus belajar dan mengasah keahlian. Sehingga Anda bis menjadi nomor satu di bidang Anda

Ketika berhubungan langsung dengan customer ataupun membuat iklan, maka kompetensi Anda harus Anda tunjukkan. Pastikan target market Adna tahu bahwa Anda atau perusahaan Anda adalah sangat kompeten

3. Confidence

Jika Anda mengharapkan orang lain untuk percaya kepada Anda, maka langkah awal yang harus Anda lakukan adalah, Anda harus percaya dengan diri Anda dan juga percaya kepada produk dan perusahaan Anda. Jangan berharap orang lain percaya dengan Anda, jika Anda saja tidak percaya diri dan tidak yakin dengan produk dan perusahaan Anda.

Kepercayaan diri Anda tentu saja ditopang oleh fakta bahwa produk yang Anda sediakan benar-benar mampu memberikan solusi kepada customer. Anda yakin bahwa Anda bisa menolong customer dengan produk Anda. Anda mengetahui siapa customer Anda, apa kebutuhannya dan apa solusinya.

4. Credibility

Apakah Anda layak dipercaya oleh customer Anda ? Inilah kredibilitas. Jika Anda ingin produk Anda dipercaya dan laris, maka Anda wajib menjadi pribadi yang bisa dipercaya.

Seorang sales akan berusaha membangun kredibilitas sejak di awal pertemuan dengan cara berpakaian rapi, berpenampilan menarik, membawa tool-tool sales, mempersiapkan presentasi dengan baik, dan sebagainya

Jika Anda membuat iklan, maka Anda bisa membangun kredibilitas dengan cara : menggunakan figur populer atau kredibel di iklan, menyediakan testimonial, menyertakan bukti-bukti kehebatan produk, menyediakan layanan hotline, dan sebagainya

5. Congruence

Apakah Anda suka orang yang plin-plan? Tentu saja tidak. Kongruen adalah kesesuain antara value, perkataan dan perbuatan. Kalau dalam bahasa agama Islam, orang yang tidak kongruen itu adalah orang munafik. Munafik adalah sifat yang tidak kongruen antara keyakinan, perkataan dan perbuatan.

Dalam tataran team sales, sifat kongruen bisa diterapkan dalam pembicaraan dan tindakan. Jangan sampai team sales Anda, menjadi pribadi yang plin-plan sehingga justru dibenci oleh prospek atau customer

Lebih luas lagi masalah kongruen ini bisa dibawa ke branding. Branding adalah promise (janji). Ketika Anda sudah menetapkan promise tertentu dalam program branding, maka Anda harus bisa memenuhinya. Sehingga branding Anda bisa berhasil

itulah 5C yang penting untuk menjadikan Anda dan perusahaan Anda mudah dipercaya oleh prospek atau customer Anda

Semoga bermanfaat

#FreeWriting18

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to Top